在2011年，智能電視推出了“進(jìn)攻性”銷售。在曾經(jīng)吸引消費(fèi)者的家電連鎖店中注意力。
幾天前，Horizo??n發(fā)布了有關(guān)中國智能電視市場的研究報(bào)告。盡管彩色電視制造商已經(jīng)為智能電視的各種功能歡呼超過兩年，但是消費(fèi)者尚未對(duì)智能電視形成普遍的了解，并且他們的經(jīng)驗(yàn)被“批評(píng)”。
很多。消費(fèi)者仍然不熟悉智能電視：研究數(shù)據(jù)顯示，智能電視在中國市場的滲透率已超過30％。
面對(duì)巨大的市場潛力，三星，海信，長虹，TCL等傳統(tǒng)彩電制造商都在推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。 “可以講話的智能電視”，“具有手勢控制的智能電視”，“具有聊天工具的電視版本的第一臺(tái)智能電視”，“具有最高硬件配置的智能電視”等。
各種智能電視賣點(diǎn)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。但是，根據(jù)Horizo??n在北京，上海，廣州，成都，南京等20個(gè)主要城市購買的智能電視并有電視購買需求的25至40歲的白領(lǐng)階層進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，仍然有60％的消費(fèi)者沒有足夠的智能電視。
要諒解。調(diào)查顯示，在智能電視的眾多功能中，有88％的消費(fèi)者最突出的需求是“在線點(diǎn)播觀看電影和電視劇”。
消費(fèi)者最看重的第二功能是“收看電視節(jié)目”，約占77.9％。外部設(shè)備（智能手機(jī)，PAD，計(jì)算機(jī)等）的需求占76.2％；外部移動(dòng)硬盤或播放器排名第四，占69％。
相比之下，消費(fèi)者從應(yīng)用程序商店下載和使用各種應(yīng)用程序的需求明顯低于其他應(yīng)用程序，但它也占51.9％。 70％的用戶認(rèn)為體驗(yàn)很差？智能電視之所以成為“智能”的原因，是基于Internet功能的干預(yù)。
但是，Horizo??n的調(diào)查結(jié)果表明，將近70％（67.5％）的消費(fèi)者認(rèn)為，最重要的是創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，而只有3.7％的消費(fèi)者認(rèn)為，智能電視最重要的是開發(fā)更多的應(yīng)用程序功能。近一半的受訪者表示，他們在使用智能電視時(shí)經(jīng)常遇到遠(yuǎn)程控制上的不便，翻頁或打開應(yīng)用程序的操作緩慢，并且經(jīng)常凍結(jié)和暫停。
另有30％的人報(bào)告下載該應(yīng)用程序的顯示效果很差，界面設(shè)計(jì)令人困惑；語音控制，面部識(shí)別，手勢識(shí)別和其他準(zhǔn)確性較差的問題反映的是相對(duì)較少的人，但它們也占21.3％。建議電視公司應(yīng)該做足夠的“簡明扼要的方法”。
以及“令人困惑的界面設(shè)計(jì)，難以找到內(nèi)容”。和“智能應(yīng)用程序運(yùn)行速度慢”；最有可能成為消費(fèi)者購買智能電視的障礙，約占消費(fèi)的70％。
作者表示，由于這兩個(gè)因素，他們可能會(huì)放棄購買。同時(shí)，“下載的應(yīng)用程序的定義不高并且電視兼容性不好”，“遙控設(shè)計(jì)不合理且操作不便”，“在觀看電視節(jié)目時(shí)緩慢地改變頻道”。
對(duì)消費(fèi)者購買的影響也更大。家用電器專家劉步臣說，電視的本質(zhì)是用于顯示電視節(jié)目信號(hào)和視頻圖像的工具，而互聯(lián)網(wǎng)訪問只是其附加功能。
這也是為什么盡管消費(fèi)者購買了（智能電視），但智能功能的激活率卻很低的原因。業(yè)內(nèi)人士表示，在新一輪的市場競爭中，彩電廠商應(yīng)更加關(guān)注消費(fèi)者的需求和經(jīng)驗(yàn)。
電視沒有盡可能多的功能，也沒有盡可能多的應(yīng)用程序。彩電公司應(yīng)該考慮采用“簡單方法”來解決問題。
為消費(fèi)者提供簡單易用的智能電視，這是彩電公司的頭等大事。